MODALIDAD DISPONIBLE:

• Online en vivo
• Presencial
• In-company

¿DE QUÉ TRATA?:

• Los participantes tendrán todas las herramientas para desarrollar técnicas
  efectivas de atención y servicio al cliente.
  Realizarán prácticas y dinámicas vivenciales, que les permitan identificar, controlar y
  mejorar su comunicación NO verbal, se incluyen técnicas de integración de equipos
  de trabajo.
  
• Los servicios de atención al cliente persiguen la satisfacción del consumidor,
  brindándole apoyo, orientación o instrucciones respecto a lo que sea necesario.
  
• El consumidor es el protagonista en el comercio, es quien decide qué comprar y el
  gusto por alguna marca o empresa. Las empresas deben estar preparadas para
  atenderlos con una buena estrategia, porque trabajar con afluencia de público
  puede generar más de alguna complicación en el negocio.
• Para evitar problemas
  es necesario que el servicio al cliente y las habilidades en la comunicación sean
  óptimas.
  
• Si el cliente está feliz con lo que el producto o servicio que se le ofrece,
  seguramente regresará una y otra vez, nos recomendará con sus amigos,
  familiares o conocidos.
  
• Con un excelente servicio al cliente obtenga lo que se requiere para que su empresa
  llegue al nivel que usted desea.

OBJETIVOS:

• Los participantes tendrán todas las herramientas para desarrollar técnicas efectivas de
  atención y servicio al cliente.
  

• Realizarán prácticas y dinámicas vivenciales, que les permitan identificar, controlar y
  mejorar su comunicación NO verbal.
  

• Se incluyen técnicas de integración de equipos de trabajo.

DIRIGIDO A:

• Dirección general área comercial, gerencia de ventas, gerente de área comercial y
  todo aquel interesado en el tema.