MODALIDAD DISPONIBLE:

• Online en vivo
• Presencial
• In-company

¿DE QUÉ TRATA?:

• Se le otorgarán al participante los nuevos lineamientos, técnicas y herramientas para darle a nuestro cliente, la calidad que espera en nuestra negociación, haciéndole sentir cómodo, y a su vez importante donde no dudaría en regresar.
• Se le proporcionará al participante las «claves de atención», de solución de dudas y requerimientos de manera pronta y profesionalizada, generando con ello una imagen a nuestra empresa de Clase Mundial.

OBJETIVOS:

• Mejora los estándares de atención al cliente otorgándole la excelencia en el servicio esperado, satisfaciendo sus necesidades esperando del mismo, el efecto «wow» por el servicio.

BENEFICIOS:

• Mejora de servicios y trato al cliente
• Establecer una mejor comunicación efectiva con el cliente
• Hacer que el cliente no se sienta incómodo con las nuevas reglas de normalidad
• Alta calidad en la atención, haciendo sentir al cliente como en casa
• Mejora de procesos en la atención y trato con el cliente
• Valorización de la importancia del cliente en nuestra empresa

DIRIGIDO A:

• Todo el personal que tenga atención directa con el cliente o en front office.