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VENTAS

CURSO: Alcanzando la Excelencia en el Servicio al Cliente.

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STPS-DFTDF-SCP: GLC-081206-AG6-0013

Engancha y fideliza con tus clientes 

MODALIDAD DISPONIBLE:

  • Online en vivo
  • Presencial
  • In-company

¿DE QUÉ TRATA?:

  • Los participantes tendrán todas las herramientas para desarrollar técnicas
    efectivas de atención y servicio al cliente.
    Realizarán prácticas y dinámicas vivenciales, que les permitan identificar, controlar y
    mejorar su comunicación NO verbal, se incluyen técnicas de integración de equipos
    de trabajo.
  • Los servicios de atención al cliente persiguen la satisfacción del consumidor,
    brindándole apoyo, orientación o instrucciones respecto a lo que sea necesario.
  • El consumidor es el protagonista en el comercio, es quien decide qué comprar y el
    gusto por alguna marca o empresa. Las empresas deben estar preparadas para
    atenderlos con una buena estrategia, porque trabajar con afluencia de público
    puede generar más de alguna complicación en el negocio.
  • Para evitar problemas
    es necesario que el servicio al cliente y las habilidades en la comunicación sean
    óptimas.
  • Si el cliente está feliz con lo que el producto o servicio que se le ofrece,
    seguramente regresará una y otra vez, nos recomendará con sus amigos,
    familiares o conocidos.
  • Con un excelente servicio al cliente obtenga lo que se requiere para que su empresa
    llegue al nivel que usted desea.

OBJETIVOS:

  • Los participantes tendrán todas las herramientas para desarrollar técnicas efectivas de
    atención y servicio al cliente.

  • Realizarán prácticas y dinámicas vivenciales, que les permitan identificar, controlar y
    mejorar su comunicación NO verbal.

  • Se incluyen técnicas de integración de equipos de trabajo.

DIRIGIDO A:

  • Dirección general área comercial, gerencia de ventas, gerente de área comercial y
    todo aquel interesado en el tema.
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