MODALIDAD DISPONIBLE:

• Online en vivo
• Presencial
• In-company

¿DE QUÉ TRATA?:

• En este taller se analizan la filosofía de las Técnicas de Atención y Servicio al Estilo Disney,
  y explican cómo pueden ser aplicadas a tu empresa para alcanzar altos niveles de trabajo
  en equipo, creatividad e innovación.
  Este taller contiene ejemplos reales de empresas que ya aplican las técnicas Disney en sus
  negocios, con resultados sorprendentes.
• Con las Técnicas gerenciales de Disney, te permitirá elevar tu empresa de lo ordinario a lo
  extraordinario.
• El lenguaje empresarial del nuevo milenio tiene otras reglas y nuevos procedimientos.
  Es importante conocer este leguaje para aumentar la efectividad en el trato al cliente y en
  el incremento de las ventas. Veremos la importancia de la primera impresión, la cortesía
  telefónica, cómo nos juzgan las personas, la importancia de la
  primera impresión, la actitud y servicio.
• Veremos la importancia de la sonrisa y entusiasmo. ¿Tu actitud atrae o ahuyenta?
  Veremos los mandamientos de la cortesía y cómo desarrollar un estilo cálido y
  cooperativo desarrollando un “carisma” de atención y servicio (prácticas).

OBJETIVOS:

• Un taller divertido y ameno al estilo Disney, donde los participantes adquirirán la destreza
  necesaria para lograr un carisma de Calidad, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como
  externo con técnicas infalibles para atender bajo cualquier circunstancia.
• Se incluyen prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma,
  habilidades y tips de integración y trabajo en equipo.

BENEFICIOS:

En este curso aprenderás a:

• Atender a tus clientes creando una satisfacción y deseo de realizar más negocios
  en tu empresa.

• A proporcionarle a todos los miembros de tu organización la oportunidad de soñar,
  para aprovechar los beneficios de su creatividad e integrarse colectivamente.

• A tratar a tus clientes externos como huéspedes.

• A construir relaciones a largo plazo con tus clientes internos y externos.

• A desarrollar una forma muy particular de atención y servicio donde aprenderás la
  importancia de trabajar en equipo y ponerlo en práctica en tu propia empresa.

DIRIGIDO A:

• Directores, Gerentes, Jefes de departamento y Supervisores.
  Personal de toda la empresa, que requiera trabajar coordinadamente y en apoyo mutuo.