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VENTAS

CURSO: La Magia de la Cortesía Telefónica al Estilo Disney.

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STPS-DFTDF-SCP: GLC-081206-AG6-0013

Las Técnicas de Atención y Servicio al Estilo Disney,
y explican cómo pueden ser aplicadas a tu empresa para alcanzar altos niveles de trabajo
en equipo, creatividad e innovación.

MODALIDAD DISPONIBLE:

  • Online en vivo
  • Presencial
  • In-company

¿DE QUÉ TRATA?:

  • En este taller se analizan la filosofía de las Técnicas de Atención y Servicio al Estilo Disney,
    y explican cómo pueden ser aplicadas a tu empresa para alcanzar altos niveles de trabajo
    en equipo, creatividad e innovación.
    Este taller contiene ejemplos reales de empresas que ya aplican las técnicas Disney en sus
    negocios, con resultados sorprendentes.
  • Con las Técnicas gerenciales de Disney, te permitirá elevar tu empresa de lo ordinario a lo
    extraordinario.
  • El lenguaje empresarial del nuevo milenio tiene otras reglas y nuevos procedimientos.
    Es importante conocer este leguaje para aumentar la efectividad en el trato al cliente y en
    el incremento de las ventas. Veremos la importancia de la primera impresión, la cortesía
    telefónica, cómo nos juzgan las personas, la importancia de la
    primera impresión, la actitud y servicio.
  • Veremos la importancia de la sonrisa y entusiasmo. ¿Tu actitud atrae o ahuyenta?
    Veremos los mandamientos de la cortesía y cómo desarrollar un estilo cálido y
    cooperativo desarrollando un “carisma” de atención y servicio (prácticas).

OBJETIVOS:

  • Un taller divertido y ameno al estilo Disney, donde los participantes adquirirán la destreza
    necesaria para lograr un carisma de Calidad, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como
    externo con técnicas infalibles para atender bajo cualquier circunstancia.
  • Se incluyen prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma,
    habilidades y tips de integración y trabajo en equipo.

BENEFICIOS:

En este curso aprenderás a:

  • Atender a tus clientes creando una satisfacción y deseo de realizar más negocios
    en tu empresa.

  • A proporcionarle a todos los miembros de tu organización la oportunidad de soñar,
    para aprovechar los beneficios de su creatividad e integrarse colectivamente.

  • A tratar a tus clientes externos como huéspedes.

  • A construir relaciones a largo plazo con tus clientes internos y externos.

  • A desarrollar una forma muy particular de atención y servicio donde aprenderás la
    importancia de trabajar en equipo y ponerlo en práctica en tu propia empresa.

DIRIGIDO A:

  • Directores, Gerentes, Jefes de departamento y Supervisores.
    Personal de toda la empresa, que requiera trabajar coordinadamente y en apoyo mutuo.
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