MODALIDAD DISPONIBLE:

• Online en vivo
• Presencial
• In-company

¿DE QUÉ TRATA?:

• Es evidente que el COVID-19, está afectando el devenir de muchas industrias, giros,
  sectores; a nivel mundial las empresas se han visto disminuidas en sus mercados, en su
  operación y por ende en su flujo de efectivo.
  
• En el actual contexto se plantean las siguientes interrogantes, que hacer para realizar la
  cobranza, cómo implementar y ejecutar una estrategia de cobranza, qué cambiar en la
  gestión de cobranza cómo mejorarla, cómo optimizarla.
  
• No hay una única respuesta, ni un método de cobranza seguro, pero siempre decimos
  que sistematizando o no el proceso, el andamiaje es hacerlo con metodología, buenas
  prácticas y con un proceso organizado, soportado en un protocolo o flujo de trabajo y
  gestión flexibles con el objetivo de adaptarnos a las circunstancias para lograr una
  eficiente gestión.
  En el entorno actual habrá que organizar un equipo remoto de cobranza eficiente, con la
  alternativa de Home Office.
• Una gestión apoyada por un proceso de cobranza
  eficiente, Proactivo, medible y controlable.

OBJETIVOS:

• Remar a contracorriente, pero uniendo fuerzas cuya sinergia contrarreste el flujo
  de la inercia de este momento.

• Tener la creatividad y motivación suficiente para lograr los objetivos fijados

• Anticiparse creando escenarios y soluciones creativas,

• Mejorar las habilidades de los integrantes del área de cobranza en todos su
  niveles

BENEFICIOS:

• Conocer y entender las bases sobre las que se debe de forjar, a la luz de las
  circunstancias un sistema holístico y efectivo de cobranza.
  
• Aprender las bases de un modelo de negociación que permita no solo recuperar
  las cuentas sino mantener buenas relaciones con los clientes.
  
• Saber clasificar a los clientes a partir de sus razones de no pago generando
  alternativas de solución acorde a cada perfil, adoptando como solución las
  soluciones a los escenarios establecidos.
  
• Detonar sus habilidades blandas, que en este momento tendrán un importante
  peso específico

DIRIGIDO A:

• Directores, gerentes, supervisores, gestores, agencias de cobranza