ÍNDICE

1. Introducción

• ¿Cómo nace el concepto MRP y MRP II?
• ¿Cómo evolucionó al concepto ERP?
• ¿Qué comprende ERP?
• ¿Cómo se relaciona con TOC (Teoría de Restricciones)?
• ¿Cuál es el papel de la Alta Dirección?
• ¿Hay beneficios tangibles en su operación?

2. Planeación de Ventas y Operaciones (PVO)

• ¿Cómo se conecta el Plan Estratégico de la empresa con el Plan de
  Ventas y Operaciones?
• ¿Es cierto que el Plan de Ventas y Operaciones es el proceso de la
  Alta Dirección en un sistema ERP?
• ¿Cómo sincronizo oferta y demanda?
• ¿Puedo satisfacer lo que el mercado pide ?
• ¿Qué elementos integran la planeación de ventas y operaciones ?
• ¿Quiénes intervienen en el proceso?
• ¿Cómo se desarrolla el Plan de Ventas y Operaciones?
• ¿Cómo puedo hacer simulaciones operativas y financieras?

3. Administración de la Demanda

• ¿Quién hace los pronósticos de ventas?
• ¿Cuáles son las técnicas cualitativas y cuantitativas adecuadas?
• ¿Cómo se administran los pedidos en los diferentes ambientes de
  demanda? (Fabricación sobre pedido, Fabricación para Inventario,
  Ensamble sobre Pedido)
• ¿Cómo se mide el servicio a los clientes?
• ¿Cómo utiliza la Alta Dirección esta información para aumentar su
  participación de mercado?

4. Planeación de Capacidades a Grandes Rasgos

• ¿Qué es?
• ¿Cuál es su objetivo?
• ¿Cómo identificar los cuellos de botella?
• ¿Cómo se interrelaciona en el proceso?

5. Programa Maestro de Producción (MPS)

• ¿Qué es el MPS ?
• ¿Cómo se interrelaciona con el Plan de Ventas y Operaciones?
• ¿Qué se requiere para que funcione?
• ¿Cómo lo utiliza la Alta Dirección?
• ¿Sirve para calcular el flujo de efectivo?
• ¿Qué información proporciona a la Dirección?

6. Planeación de Requerimiento de Materiales (MRP)

• ¿Qué es MRP?
• ¿Cuáles son sus interfases?
• ¿Cómo lo utiliza la Alta Dirección?
• ¿Cuál es la lógica del MRP?
• ¿Cómo puede beneficiar a la función de Compras?
• ¿Cómo usa la Dirección la información que me proporciona?

7. Planeación de Capacidades (CRP)

• ¿Qué es la capacidad?
• ¿Qué relación existe entre materiales y capacidades?
• ¿Cómo impacta la capacidad las decisiones de la Alta Dirección?

8. Teoría de Restricciones (TOC)

• ¿Cuál es la meta de su empresa?
• ¿Cuáles son los conceptos básicos de TOC?
• ¿Cómo identificar la restricción?
• ¿Cómo se manejan las finanzas bajo TOC?
• ¿Está Ud. midiendo lo que debe medir?
• ¿Cómo interactúan TOC y ERP?

9. Implantación

• ¿Cuál es el papel de la Alta Dirección en el proceso de implantación?
• ¿Cómo se calcula el costo de un día de retraso en la implantación?
• ¿Cómo funciona el Comité de Dirección en la implantación?
• ¿Qué y cuándo debe reportar el líder del proyecto?